Türk Telekom Nakil İşlemini Gerçekleştirdi Ancak 150 TL Fatura İle Birlikte!

Murat K. |

Bir süre önce Van'dan Van'ın Edremit ilçesine ADSL hattımın naklini istedim, naklin yapılacağı yerde paketime karşılık bir paketin bulunmadığını bu işlemi ancak genel merkez ile haberleştikten sonra gerçekleştirilebileceği söylendi.

Bir süre sonra Türk Telekom Van ofisi tarafından arandım ve genel merkezden gelen olumlu mesajla naklin gerçekleştirilebileceği söylendi. Sonra 150 TL fatura ile karşılaştım, Türk Telekom ofisine gittiğimde durumu anlatığım kişi ile nakli gerçekleştiren kişi arasında da konu ile ilgili bir anlaşmazlık vardı, sonra adıma 162393**** nolu bir şikayet oluşturdular.

Ancak yaklaşık 20 gün oldu ne arayan var ne de soran? Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. (Hizmet no: 186510****)

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat K.
    15 Kasım
    13:48

    İyi günler

    Evet TTNET tarafından arandım ve bana yaklaşık 80 TL civarında ödeme yapılacak dendi, ancak Kasım ayında da 75 TL lik fatura gönderildi. (Nakil işleminden önce 59-62 TL arasında bir ücret ödüyordum.) Yani hala mağduriyetim giderilmedi.

  • 01 Kasım
    16:44

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 29 Ekim
    14:51

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.