Türk Telekom Nakil İşleminde Yetersiz!

Gurkan A. |

26/09/2016 Pazartesi günü oluşturulan nakil kaydı neticesinde "24 saat içerisinde geri dönüş sağlanacaktır" diyerek kapatılan telefon görüşmesinin ardından çarşamba günü tekrar aramak, durumu sorgulamak istedim. Telefonun diğer ucundaki müşteri hizmetleri temsilcisi, "size ulaşılamadığı için nakil işleminiz iptal edilmiştir, isterseniz yeni bir kayıt oluşturalım" dedi. Yeni bir nakil kaydı oluşturuldu ancak yine 24 saat içerisinde dönüş yapılmadı. Dün tekrar arayıp kaydımın durumunu sorguladım. Yine bana ulaşılamadığını, nakil işlemimin iptal edildiğini öğrendim ve yeni bir nakil kaydı yaptırarak şikayet talebinde bulundum. Bugün (30/09/2016) sabah tekrar aradım. Nakil talebimin olmadığını, önce şikayet talebimin çözümlenmesi gerektiğini öğrendim. Sorunumun en kısa zamanda çözülmesini ve kullanmadığım hattın faturama yansıtılmamasını rica ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil