03 Eylül 2013

Türk Telekom Nakil İşlemimi Gerçekleştirmiyor!

Van Bahçesaray'da kullandığım internet ve telefonu 2 ay önce tatil nedeniyle Osmaniye'ye taşıdım. Şimdi tatilim bitti ama Türk Telekom tarifemi değiştirmeden nakil işlemi yapılamayacağını söylüyor. Türk Telekomun geçirmek istediği tarife 22.50 TL iken benim tarifem 12.50 TL üstelik ben Van'dan Osmaniye'ye bu tarife ile geçtim ama geri dönemiyorum. Kullanmadığım telefona 22.50 TL ödemek istemiyorum.

Ali 59 Okunma

Cevaplar

  • Ali 07 Eylül 2013

    Emine hanım sorunumda hiç bir ilerleme kaydedilmedi kaç tane mesaj attım hergün müşteri hizmetlerini arıyorum ama hiç bir gelişme yok bu mu çalışma anlayışınız ve kaliteniz.

  • Ali 05 Eylül 2013

    Türk Telekomdan nakil işlemi için randevu aldım bugün öğleden önce geleceklerini söylediler. Fakat kimse gelmedi ve bilgi bile vermediler. Daha önce de nakil işlemi için 34 gün bekledim yine aynı sorunu yaşamak istemiyorum. Sorunumun en kısa zamanda düzeltilmesini ve önceki nakil işleminde yaşadığım gecikmeyi yaşamamayı rica ediyorum

  • Ali 04 Eylül 2013

    Verilen randevu tarihinde görevliler gelmedi üstelik arayıp bilgi bile vermediler.

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Eylül 2013

    Sayın Ali Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Emine AYDEMİR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön