18 Eylül 2013

Türk Telekom Nakil İşlemimi Gerçekleştirmedi!

12.09.2013 tarihinde nakil için Türk Telekom çağrı merkezine başvuruda bulundum. 13.09 2013 tarihi için randevu verildi gel gelelim kimse gelmedi, bizi akşama kadar evde hapis ettiler. 13.09.2013 akşam saatlerinde şikayet kaydı oluşturdum ve acil olarak işleme alınacağı bilgisini aldım. 14.09.2013 tarihinde de kimse gelmedi.

16.09.2013 tarihinde tekrar bir şikayet kaydı oluşturdum. O gün içerisinde de kimse gelmedi. 17.09.2013 tarihinde tekrar aradım çağrı merkezinin bana verdiği komik yanıt şikayet üzerinden 22 saat geçtiği için kayıt kapatılmış sonuç yok. Ne güzel şikayet kaydını al 22 saat işlem yapma sonra kaydı kapat. Böyle bir firma görmedim.

Bahattin 52 Okunma

Cevaplar

  • Bahattin 18 Eylül 2013

    bu şikayetimi ben cumadan beri gerek müşteri hizmetlerinden gerek internet sitenizden yapıyorum ama hala dönen ..

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Eylül 2013

    Sayın Bahattin Tuzcuoğlu, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Döne AYNUR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön