04 Eylül 2013

Türk Telekom Nakil İşlemimi Gerçekleştirmedi!

11.06.2013 tarihinde Türk Telekoma ilçe içinde yaptığım adres değişikliği nedeniyle hattımın taşınması için başvuruda bulundum. Fakat bugüne kadar hattımın taşınma işlemi gerçekleşmedi. Aynı zamanda TTNET'te taşıma yapamadı. Bu arada gelen fakat kullanmadığım hattımın faturalarını ödedim daha sonra personelin uyarması sonucu dondurma işlemi gerçekleştirdim hattım ve TTNET aboneliğimi taahhüdüm var diye kapatmıyorlar, kapatmak için ise yüklü fatura çıkarıyorlar. Bu konuda Türk Telekomun müşteri hizmetlerini aradım kendilerinin merkezine mailler attım ama sonuca ulaşamadım. İlk öncelikle haziran, temmuz, ağustosta ödediğim faturaların iadesini daha sonra hattımın kapanması değilse taşınmasını istiyor.

Ali 196 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Eylül 2013

    Sayın Ali Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Yılmaz Anıl ŞEN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön