09 Mayıs 2013

Türk Telekom Nakil İşlemim Yapılmadı!

Ev telefonum ve internet aboneliğim var. Evimi aynı mahallede başka bir sokağa taşıdım. Telefon ve internetimi nakil ettirdim. Telefon numaram 0216 466 99 ** . Nakil için gelen ekip binada şebeke olmadığını söylediler. Dilekçe verip şebeke bağlanmasını talep ettik. 2 ay geçmesine rağmen ne gelen var ne giden. Ümraniye Telekom müdürlüğü ile görüştüğümde şebeke için yapılacak kazı projelerinin dondurulduğunu öğrendim.

Müşteri hizmetlerini arıyorum yardımcı olmuyorlar Telekom müdürlüğününde umurunda değil ve ben her ay boş yere telefon parası ödüyorum. İnterneti döndürdüm ama telefona boşyere her ay bir sürü para veriyorum. Komple kapatmak istiyorum taahhütüm olduğundan dolayı kapatamıyorum.

Ozgur 85 Okunma

Cevaplar

  • Ozgur 27 Mayıs 2013

    111 lira olan faturama itiraz ettim.Cevap hiç kullanmadığım internetin parasının yarısını ödemek zorundaymışım.Bahaneleri ise interneti bir ay süreyle dondurmuşuz aradan 15 gün geçmiş bu sefer tekrar dondurmuşuz.Biz nerden bilelim türk telekomun bir şebekeyi 6 ayda yaptığını..Ödediğim paraları helal etmiyorum.Taahhütüm olmasına rağmen aybaşında aboneliğimi iptal ettiriyorum..Yazıklar olsun istanbulun göbeğinde bir şebekeyi 3 ay geçmesine rağmen yapmadılar.Nasıl olsa kullanmasada ödüyor bizim gibi enayiler

  • Ozgur 19 Mayıs 2013

    İnternetim ve telefonum hala kapalı ama 111 tl internet faturası geldi. 50 tl taksitle bilgisayar almıştım.Kullanmadığım halde 61 tl fazladan para ödememi istiyorlar.itiraz ettik faturaya ama ne arayan var nede soran.3 ay dondurmuştuk interneti dondurmamışsınız diyorlar.Dondursakta dondurmasakta vermediğiniz bir hizmetin nasıl parasını talep edebiliyorsunuz.

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Mayıs 2013

    Sayın Özgür Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Emine AYDEMİR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön