12 Şubat 2014

Türk Telekom Nakil İşlemim Yapılmadı

07.01.2014 tarihinde Telekom Müdürlüğüne başvurarak, nakil işleminin yapılmasını bekledim. Fakat, 12.02.2014 (yani bugün) itibari ile hala bir işlem yapılmamıştır. 444 1 444 numaralı telefon üzerinden 3 adet dilekçem işleme koyuldu. 04.02.2014 tarihinde Telekom yetkilisi beni arayarak, parça beklediklerini geldiği anda hemen bağlantı sağlanacağını ( kendisi gezici ekip olduğunu belirtti) söylemesine rağmen hala bir işlem yapılamamıştır.

Nakil işleminin, hat dondurma işlemine çevrilmesini istediğim zamanda, bunun mümkün olmadığını değiştirilemeyeceğini söylediler. Tüm bunların neticesinde, kullanmamış olduğum internet için (ayrıca telefon faturası da gelecek) fatura ödemesi yapmış bulunuyorum.

Gökmen 29 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayın Gökmen ERER, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Yunus Emre TOPAL Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön