09 Nisan 2013

Türk Telekom Nakil İşlemim Gerçekleşmiyor!

312466**** nolu 15 mart 2013 ve 04 nisan 2013 arasında nakil işlemi için başvuruda bulunmama ve 2 defa randevu vermelerine rağmen bugüne kadar ne gelen nede arayan oldu ayrıca 4441444 nolu telefona defalarca başvuru yapmama rağmen hala telefon ve internetim bağlanmadı konuyla ilgili ne yapmam gerektiği tüketiciyi koruma derneğine başvuru yapmayı düşünüyorum. Ankara gibi bir şehirde böyle bir durum hiç hoş değil anlam veremiyorum.

Cengiz 74 Okunma

Cevaplar

  • Cengiz 10 Nisan 2013

    Siteniz üzerinden 2 gün önce yaptığım başvuru sayesinde 15 şubat 2013 tarihindeki ilk işlemimden sonra nihayet ilgili firma tarafından cevap verdiler ve dün bağlantı yapılacağını söylediler ancak dün itibarıyla kimse gelmedi. Konuyla ilgili 4441444 ten sanırım 20 kez başvurumu yine yaptım.Sanırım 3 aya telefon bağlanır.Ayrıca telefon faturası ve internet faturasını hizmet vermedikleri halde yollarlar bende bu konuyu gerek sizin gerekse tüketiciyi koruma dernekleri kanalıyla başka boyutlara taşırım.Bir telefon nakli için normal süre nedir ve ne kadar zaman geçmesi gerekir bilgi verirseniz sevinirim.Ayrıca bu tür sıkıntılarda ilgili firma nereye şikayet edilir hakkımı nasıl aramam saygılarımla.

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Nisan 2013

    Sayın Cengiz Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin inceleme sonuçlanmış olup, ayrıntılı bilgiyi tarafınıza iletmiş bulunmaktayız. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Cansu AYAR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Nisan 2013

    Sayın Cengiz Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Cansu AYAR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön