Türk Telekom Nakil İşlemi Kabusu!

Safet Y. |

21 Eylül 2015 tarihinde Bursa'dan İstanbul'a telefon ve internet hattımın nakil işlemi için başvurdum. Müşteri hizmetlerinden mesajlar geldi defalarca gelip bağlanacak diye. 1 ayda en az 50 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ne talebimi iptal edebiliyorum ne de yeni talepte bulunabiliyorum. Sürekli farklı açıklamalarda bulunup kapatılıyor. Hep sonuçsuz, artık çok yoruldum. Ayrıca faturamda işliyor. İstanbul Ümraniye deki Türk Telekom genel müdürlüğüne gittim. Oradaki personel benimle dalga geçer gibi sizin başvurunuz gözükmüyor dedi. Buradaki personelin lakaytlığını anlatmam mümkün değil. Hiç mi denetlenmiyor. Lütfen artık bir çözüm.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Ek Hizmet ve Servisler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Ekim
    13:17

    Sayın Safet Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.


    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla.

    Necibe Dere
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri