Türk Telekom Nakil İşlemi Hala Yapılamadı!

Gülseren Ö. |

Türk Telekom'un Avcılar merkezinden 9 haziran 2014 tarihinde ev telefonu nakil işlemi yaptırdık. Üzerinden yaklaşık olarak 2 hafta geçmiş olmasına rağmen henüz telefonumuzun nakil işlemi yapılmamıştır. Türk Telekom'u arayıp söylediğimiz halde henüz bir gelişme olmadı ve sürekli yarın çalışanların gelip bağlantıyı yapacaklarını söylediler. Bundan dolayı bizde sürekli evde beklemekteyiz. Türk Telekom'un bir günde telefonun bağlanacağını sözüne itimadımı tamamen kaybettim. Lütfen artık sorunun çözülmesini ve telefonun en geç yarın bağlanmasını istiyorum.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Haziran
    09:05

    Sayın Gülseren Hanım,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Pelin ÖCAL
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri