Türk Telekom Nakil İşlemi....

Gamze K. |

30.05.2016 tarihinden bu yana bir türlü nakil işlemi gerçekleşemedi. Önce müşteri temsilcisi yanlış güne randevu verdi. Şikayet kaydı oluşturuldu. Sanki suç benim gibi sorunum çözülmedi. 18.06.2016 için tekrar randevu verildi. Yine gerekli yönlendirme yapılmayıp hatta elimde telefon beklememe rağmen "ulaşılamadı" bilgisi var denip nakil işlemi için verilen randevuya uyulmadı. Çalışma sisteminiz asla müşteri memnuniyeti odaklı değil. Tutturmuşsunuz bir şikayet kaydı oluşturalım. Oluştur bakalım sonuç yine yok çözüm yok. Bir günüm sizi beklemekle geçti zamanımı çaldınız. İşimiz gücümüz var. Ev telefonu tarihe karışmaya yüz tutmuşken, asıl şu zamanda müşteriyi tutundurmanız lazımken gördüğümüz muameleye bak. Böyle devam edin...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil