Son arananlar Temizle
34236071** No'lu Hattımı Uzun süre önce nakil yapmak istedim başvurdum oradan alt yapı geçmiyor dediler fatura kesip borçlandırdılar size şikayet ilettim sağ olun sildiniz borcu ama tekrar borç yolladılar.
Müşteri hizmetlerini aradım dondurun dediler dondurdum hattı açılınca tekrar dondururusunuz dediler sıfır borçla dondurdum açıldı tekrar dondurmak istedim bir yılda bir defa dediler ben müşteri hizmetlerini aradığımda öyle söylemedi dedim Kahramanmaraş Türk Telekom'da çözüm masasına gittim ses kaydınız dinlenir dedi tekrar gittim dinlenmiş haklı bulunmuşsunuz borç silinir dedi icraya vermişler beni ve bana borcun silinmesi talebinde bulundum silindiğinde sizi arayacağım dedi hiç haber gelmedi...
Erdi
345
Okunma
Cevaplar
Erdi'nin Teşekkür Mesajı19 Ağustos 2014
Daha yetkili bir birim tarafından arandım sorunuma çözüm Bulundu teşekkür ederim türk telekom
Erdi 18 Ağustos 2014
Maalesef sorunuma çözüm bulunmadı hattı dondurup faturayı yine ödememi istiyolar. Nakil ve alt yapı olmayan ve hizmetini kullanmadığım bir şeyin faturasını ödemek çok mantıksız geliyor. Demek ki sizin hizmet anlayışınız böyleymiş teşekkür ederim türk telekom.
Erdi 15 Ağustos 2014
Sorunumla ilgilenildiği söylendi bekliyorum
Türk Telekom Müşteri Temsilcisi14 Ağustos 2014
Sayın Erdi Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Özlem AKÇAY Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 306 07 32 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri