Türk Telekom Nakil Başvurusunu Sonuçlandıramadı!

Ahmet Alperen D. |

Telefon hattımı nakil ettirmek için başvuru yaptım. Yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hala nakil işlemi gerçekleşmedi.Binada kutu yok denildi kutu başvurusu da yapılmıştı bir kaç ay önce.Takmadıkları kutu yüzünden ve telefon naklini yapmadıklarından dolayı boşu boşuna ödediğim telefon ve ADSL faturalarının tazmini nasıl olacak bilmek istiyorum.

Nakil işlemini acaba ne kadar süre içinde yapacaklar onu merak ediyorum.Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır ya ayıptır yazıktır insanları mağdur ediyorlar.

Türk Telekom online işlem merkezine şikayet kaydı açtım otomatik mail ile cevap dönüyorlar aradık ama ulaşamadık diye halbuki aramadılar bile.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Aralık
    17:10

    Sayın Ahmet Alperen Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Kader GÜNAYDIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri