21 Ağustos 2015

Türk Telekom Nakil Alamıyorum!

08.07.2015 tarihinde Gümüşhane Torul ilçesinden Mardin Nusaybin ilçesine tayin olduk. Ev telefonumu ve internetimi buraya nakil ettirmek için başvuru yaptığımda alt yapı olmadığı ve 25 kişinin imzası ile Türk Telekom müdürlüğüne dilekçe vermemiz gerektiği söylendi. Gidip dilekçe verdik ve altyapı talebinde bulunduk ayrıca müşteri hizmetlerini de arayıp bildirdik.

Bunun için aylarca beklememiz gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri eğer istese yetkililerle görüşüp bu işi halledebilir ama ne Türk Telekom ne müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor kablolar apartmanın girişine kadar gelmiş onlar gelip sadece bi port yerleştirip apartmana kablo çekecek yani bu okadarda zor bir şey değil.

Selda 1.158 Okunma

Cevaplar

  • Selda 29 Ağustos 2015

    Reklamlarda 81 ile 4.5g. Alt yapi yapıldı diye hava atip reklam yapmayi biliyorlar hala 2g kullanilan ve alt yapisi olmayan yere 4.5g mi gelecek. çok komik bir durumdayiz. Sikayetime gelince turk Telekom'un bana verdiği cevap:" bu sene yapacağız "diyorlar alt yapiyi. Resmen dalga geçer gibi. Bu sene nedemek ya. Yapacaklari şey birtek kapimin onundeki kabloyu apartmanima cekip port takmak bu is bukadarmi zor

  • Selda 29 Ağustos 2015

    Reklamlarda 81 ile 4.5g. Alt yapi yapıldı diye hava atip reklam yapmayi biliyorlar hala 2g kullanilan ve alt yapisi olmayan yere 4.5g mi gelecek. çok komik bir durumdayiz. Sikayetime gelince turk Telekom'un bana verdiği cevap:" bu sene yapacağız "diyorlar alt yapiyi. Resmen dalga geçer gibi. Bu sene nedemek ya. Yapacaklari şey birtek kapimin onundeki kabloyu apartmanima cekip port takmak bu is bukadarmi zor

  • Selda 25 Ağustos 2015

    08.07.2015 tarihinde Gümüşhane Torul ilçesinden Mardin Nusaybin ilçesine tayin olduk. Ev telefonumu ve internetimi buraya nakil ettirmek için başvuru yaptığımda alt yapı olmadığı ve 25 kişinin imzası ile Türk Telekom müdürlüğüne dilekçe vermemiz gerektiği söylendi. Gidip dilekçe verdik ve altyapı talebinde bulunduk ayrıca müşteri hizmetlerini de arayıp bildirdik. Bunun için aylarca beklememiz gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri eğer istese yetkililerle görüşüp bu işi halledebilir ama ne Türk Telekom ne müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor kablolar apartmanın girişine kadar gelmiş onlar gelip sadece bi port yerleştirip apartmana kablo çekecek yani bu okadarda zor bir şey değil.

  • Selda 24 Ağustos 2015

    Sorunum hala cozulmedi

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Ağustos 2015

    Sayın Selda Hanım, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Burcu POLAT Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 306 07 32 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön