Türk Telekom Nakil Alamıyorum!

Selda G. |

08.07.2015 tarihinde Gümüşhane Torul ilçesinden Mardin Nusaybin ilçesine tayin olduk. Ev telefonumu ve internetimi buraya nakil ettirmek için başvuru yaptığımda alt yapı olmadığı ve 25 kişinin imzası ile Türk Telekom müdürlüğüne dilekçe vermemiz gerektiği söylendi. Gidip dilekçe verdik ve altyapı talebinde bulunduk ayrıca müşteri hizmetlerini de arayıp bildirdik.

Bunun için aylarca beklememiz gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri eğer istese yetkililerle görüşüp bu işi halledebilir ama ne Türk Telekom ne müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor kablolar apartmanın girişine kadar gelmiş onlar gelip sadece bi port yerleştirip apartmana kablo çekecek yani bu okadarda zor bir şey değil.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Selda G.
    29 Ağustos
    15:29

    Reklamlarda 81 ile 4.5g. Alt yapi yapıldı diye hava atip reklam yapmayi biliyorlar hala 2g kullanilan ve alt yapisi olmayan yere 4.5g mi gelecek. çok komik bir durumdayiz. Sikayetime gelince turk Telekom'un bana verdiği cevap:" bu sene yapacağız "diyorlar alt yapiyi. Resmen dalga geçer gibi. Bu sene nedemek ya. Yapacaklari şey birtek kapimin onundeki kabloyu apartmanima cekip port takmak bu is bukadarmi zor

  • Selda G.
    29 Ağustos
    15:29

    Reklamlarda 81 ile 4.5g. Alt yapi yapıldı diye hava atip reklam yapmayi biliyorlar hala 2g kullanilan ve alt yapisi olmayan yere 4.5g mi gelecek. çok komik bir durumdayiz. Sikayetime gelince turk Telekom'un bana verdiği cevap:" bu sene yapacağız "diyorlar alt yapiyi. Resmen dalga geçer gibi. Bu sene nedemek ya. Yapacaklari şey birtek kapimin onundeki kabloyu apartmanima cekip port takmak bu is bukadarmi zor

  • Selda G.
    25 Ağustos
    11:39

    08.07.2015 tarihinde Gümüşhane Torul ilçesinden Mardin Nusaybin ilçesine tayin olduk. Ev telefonumu ve internetimi buraya nakil ettirmek için başvuru yaptığımda alt yapı olmadığı ve 25 kişinin imzası ile Türk Telekom müdürlüğüne dilekçe vermemiz gerektiği söylendi. Gidip dilekçe verdik ve altyapı talebinde bulunduk ayrıca müşteri hizmetlerini de arayıp bildirdik.

    Bunun için aylarca beklememiz gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri eğer istese yetkililerle görüşüp bu işi halledebilir ama ne Türk Telekom ne müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor kablolar apartmanın girişine kadar gelmiş onlar gelip sadece bi port yerleştirip apartmana kablo çekecek yani bu okadarda zor bir şey değil.

  • Selda G.
    24 Ağustos
    17:55

    Sorunum hala cozulmedi

  • 21 Ağustos
    09:30

    Sayın Selda Hanım,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.


    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Burcu POLAT
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri