Türk Telekom Müşteriyle Dalga Geçiyor.

Kadir A. |

Uzun süredir Avea (Türk Telekom) müşterisiyim. Son 2 fatura boyunca fatura 4 gün geçince direkt tek taraflı hattım kısıtlanıyor, bana her hangi bir bildirim gelmiyor. Sadece "ödenmemiş borcunuz var, gün içerisinde ödeme yapınız" uyarısı geliyor ama hat zaten kesilmiş durumda. Borcumu ödemek için ATM ye gidiyorum, borcunuz yoktur uyarısı veriyor.

9333 fatura ödeme servisini aradım, söylenen bütün bilgileri doğru bir şekilde girdim. "ödemeniz gerçekleşmedi" uyarısı ve mesajı aldım. Tekrar tekrar denedim. Müşteri hizmetleri 500 'ü aradım, borcumuz olduğundan dolayı müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz, otomatik ödeme servisine yönlendiriliyoruz, sonuç yine aynı.

Tekrar deniyorum sonuç aynı. Arkadaşımın telefonundan aradım müşteri temsilcisine izah ettim, çözüm istedim. Yapabileceğim bir şey yok deyip, ödeme servisine yönlendirmeye çalışıyor. Yapabileceği bir şeyin olmadığını söylüyor.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Borç-Adli-İdari Takip