23 Ocak 2014

Türk Telekom Müşteri Temsilcisinin Konuşma Şeklinden Şikayetçiyim.

Telefonumun nakil işlemi için 4 gündür ses çıkmaması üzerine müşteri hizmetlerini aradım. G...isimli personel ile yaklaşık 15 dakika tartışmamız üzerine devamlı olarak çevresindeki personellerden yardım alma çabası ve sürekli aksırıp tıksırması bitmedi ve bunlara dikkat çektiğimde ise diğer personellerin konuşması diyerek beni kandırmaya çalıştı ve en son kapatmıyor bu ne yapayım diye sordu yanındakilere, onlarda ana menüye aktar gitsin gibi şeyler söylemesi üzerine aktarma işlemini beceremedi ve son 10 saniye arkamdan konuştukları açık bir şekilde duyuldu, ay mahvetti beni laf anlamıyor gibi şeyler söyledi. Eğer zorunuza gidiyorsa yapmayın bu işi zorla mı yapıyorsunuz. Görüşme saati:22:45.

Semih 45 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Ocak 2014

    Sayın Semih Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön