Burak D. Teşekkür Mesajı

Bu gün itibariyle call center m. Temsilcisi tarafından yapılmayan işlem. Müşteri ilişkileri uzmanı Burcu hanım tarafından yapılmıştır tekrardan teşekkürler...

Türk Telekom Müşteri Temsilcisinin Ekranında Görülemeyen Kampanya!

Burak D. |

Telekom'un 24 ay %30 indirim kampanyasından yararlanmak için 444 1 444 numaralı telefonu aradım dakikalarca süren. Bir sürü prosedürden sonra kampanyadan yararlanmak istediğimi söylediğim m. Temsilcisi istediğim kampanyadan yararlanmak için Türk Telekom satış ofislerine gitmem gerektiğini bütün kampanyaların ekranında görünmediğini şu an sadece tek bir kampanyanın görülebildiğini işlem yapamayacağını, belirtti o söylediği kampanyada müşterinin daha az lehine olan ban başka bir kampanya ne hikmetse onu görüyor benim istediğimi göremiyor.

Yani Telekom işine gelen kampanyayı ekranında görüyor işine gelmeyene ofise git diyor. Bakalım hattımı iptal ettiğimde de yine aynı cevabı verebilecek misiniz?

Etiketler :

Kampanya Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burak D.
    10 Eylül
    15:09

    Bu gün itibariyle call center m. Temsilcisi tarafından yapılmayan işlem. Müşteri ilişkileri uzmanı Burcu hanım tarafından yapılmıştır tekrardan teşekkürler...

  • 10 Eylül
    09:14

    Sayın Burak Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.


    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Burcu POLAT
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri