Türk Telekom Müşteri Temsilcisi Yanlış Yönlendirmesi!

Melike Ş. |

05071482*** hattı anneme almıştım annem yaşlı ve anlamadığı için faturalarını ben takip ediyorum geçen ay 160 TL fatura gelince 444 1 550'yi aradım ve müşteri temsilcisinden detayları öğrendim çocuklar oyun oynadığı için fatura yüksek gelmişti ben hattın oyunlara kapatılmasını istedim ancak bana böyle bir hizmetimiz yok kapatamıyoruz dedi. Bu ay fatura 501 TL geldi tekrar aradığımda Ö**** hanımla görüştüm yine oyun yüzünden fatura yüksek dedi kapatamazsınız dediğimde kapatılabileceğini söyledi ve kapattı demek ki kapatılabiliyormuş!

Bir daha ki faturada şu an 400 TL civarı dedi şimdi 600 TL dul maaşı olan bir kadın 1000 TL faturaları nasıl ödesin tamamen müşteri temsilcisinin bilgisizliği ya da bilerek kapatmaması yüzünden çıkan bu faturaları asla kabul etmiyoruz. Gerekirse mahkemeye verip hakkımızı arayacağız her temsilci kafasına göre bilgi veriyor iyisine denk gelirsen şansına.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İçerik Sağlayıcı Ücret