12 Ağustos 2013

Türk Telekom Müşteri temsilcisi Yanlış Yönlendirme Yaptı!

İnternet cafemde olarak yaşadığım arıza nedeniyle 09/08/2013 tarihinde saat 21:14'te Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini arayıp bir arıza kaydı bıraktım. Bana bölgemdeki santralde sorun olduğunu ve en kısa sürede düzelteceklerini belirttiler. Bende modemde sorun olup olamayacağını sordum. Santral kaynaklı sorun olduğunu modem veya bağlantılarımda sorun olmadığını ilettiler.

Yaklaşık 1,5 saat sonra arızanın durumunu öğrenmek için aradığımda yetkililerin sorunu düzeltmek için uğraştıklarını söylediler. Pek inandırıcı gelmedi ve kendi çabalarımla yedek modemimi taktım ve sorunumun düzeldiğini gördüm. Yanlış yönlendirme sonucu 1,5 saat işimden oldum. Özellikle ses kayıtlarının da incelenmesini istiyorum.

Okan D. 58 Okunma

Cevaplar

  • Okan D.15 Ağustos 2013

    Beni aradıklarında Ses kayıtlarının incelenip gerekli yasal işlem yapılacağı belirtildi ama daha sonra tekrar iletişim sağlamadım.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi13 Ağustos 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi13 Ağustos 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi12 Ağustos 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön