10 Eylül 2013

Türk Telekom Müşteri Temsilcisi Yanılttı!

Türk Telekom tarafından arandım. 14.50 TL aylık ödemem vardı. Arayan kişi bana 12 TL ödeyeceğimi bunun bana özel bir fırsat olduğunu söyledi. Ben ise sadece internet kullandığımı telefonu kullanmadığımı söyledim. Beni arayan şahıs ısrarla kullanmasam da karlı olacağımı fiyatın artmayacağını söyledi.

Ben bunun üzerine ses kaydı alınıyor madem 1 TL bile artış olacaksa değişiklik istemiyorum bu da ses kayıtlarınızda var dedim. Arayan şahıs tamam dedi hiç artmayacak dedi. Bunun üzerine bende kabul ettim. Ancak 6 ay 12 TL geldikten sonra birden faturam 23 TL oldu. Sonra iki kez Telekomun müşteri hizmetlerini arayıp şikayeti belirttim. Ses kaydımı dinlemek istiyorum dedim ama hep olumsuz yanıt aldım.

Alper 55 Okunma

Cevaplar

  • Alper 21 Eylül 2013

    hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı gibi ses kaydıda dinletilmedi.

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2013

    Sayın Alper Bey , Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Yunus Emre TOPAL Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön