Türk Telekom Müşteri Temsilcisi Cihaz Taahhüdü Bozdu Cezayı Ben Ödüyorum.

Gökhan D. |

0*** no.lu hattım ile 22.03.2016 23:50'de tarife değişikliğinde temsilcimin yaptığı hata nedeni ile taahhüdüm bozulmuş 36 ay taksitlendirmiş olduğum cihaz ilk başta 6 ay ve ya tek ödeme gibi yüksek taksitlere bölünebileceği bilgisi ile geri dönüş yapılmıştır. Dolayısı ile bu benim kendi yaptığım bir hata olmayıp bu durumdan benim sorumlu tutulduğumun genel merkeze bildirilmesi isteğinde bulundum ve o tarihten bu yana bir dizi telefon görüşmesi sonucunda 27.04.2016'da 24 ay taksite yükselttiler. Faturama ek 103 TL olarak aylık taksitlerin toplamı 3708 TL oluyordu. Vede 5 ayı ödediğimde 3193 TL kalıyor. Ama 24 ay yapılan düzenlemede aylık taksitlerim 149.98 TL toplamda 3599.52 TL tekabül ediyor. Evet şimdi bana her şey normal derken aradaki bu 406 TL nedir?Bu cezai işlemi sizin çalıştırdığınız bir elemanın yaptığı hatadan dolayı ben neden çekiyorum. Müşteri memnuniyeti bu mudur?

Etiketler :

Personel Cihaz Kampanya