Türk Telekom Müşteri Temsilcilerinin Vurdumduymazlığı!

Emre Ç. |

Yirminci yüzyıldan beri annemin adına kayıtlı ve sürekli kullandığımız bir ev hattımız mevcut. Yıllarca daha seyrek(ideal) olan müşterileri bilgilendirmek amaçlı yapılan aramaların gayet mantıklı gelmesine rağmen son 2-3 aydır sürekli 444 1 444 numaralı, "Türk Telekom'dan" adı altında, günde bir düzineyi bulan aramalar almaktayız.

Başta teklifleri iyice dinleyip değerlendirmek istemediğimizi söyledik ve aramaların sıklığı arttı. Telefonda, bu sorundan dolayı sesimizi yükseltmemeyi tercih ettiğimiz için, ayıp olarak nitelendirebileceğim, aramaları meşgule atma eylemini uyguluyoruz. "Ayıp" kavramını sizin de irdelemenizi önererek son cümlemi kurmuş bulunmaktayım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Mayıs
    16:11

    Sayın Emre Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin kayıtta yer alan irtibat numaralarından size ulaşılamamıştır. İletişim bilgilerinizi sosyalmedya@turktelekom.com.tr adresine ilettiğiniz takdirde en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Yılmaz Anıl ŞEN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri