20 Ekim 2016

Türk Telekom Müşteri Temsilcilerinin Eksik İş Yapıp Hatalı Bilgi Vermesi Sonucu Maddi Manevi Zarar!

26.05.2016'da Türk Telekom'dan arandım. Taahhüt yenileme sözüme %20 indirimle vergiler dahil 35 TL üzerinden devam edebilirsiniz dedi. Ben düşünüp ararım sizi deyip 2 gün sonra aradım kabul ettiğimi söyledim ancak karşımdaki kişi hayır %10 indirim yapabilirsiniz dedi. Klasik süreç uygulandı. Görüşmeler dinlendi bir üst departman tarafından arandım özür diledi haklı bulunduğumu ve taahhüt +%20 indirim uygulayabileceğini söyledi. Onayladım işlemim yapıldı görüşme ardından telefonuma mesajda geldi.

11.10.2016'da yine kendi adıma kayıtlı diğer hattıma yönelik işlem için müşteri hizmetlerini aradım. İşlemim bitti, bahse konu diğer hattımla alakalı genel fatura bilgisi edinmek istedim ve verilen bilgiler karşısında şoke oldum. Meğer bunca zaman 35 TL değil de 42 TL ödemişim ve bir diğer bomba taahhütüm yokmuş. Konunun devamı var zincirleme yapılan hatalardan mağdurum. Her arayan farklı telden çaldı.

Sevgi 301 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön