11 Eylül 2013

Türk Telekom Müşteri Temsilcileri Abonelere Asılsız Taahhütler Veriyor!

Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinden 4441444'den arandım. Bana hattımla ilgili avantajlı kampanyalar olduğunu ve dilerseniz yararlana bileceğimi belirtti. Aylık 23 TL öderken faturamın 10 TL olacağını ve her ay bu şekilde ödeyeceğimi belirtti. Bende neden 20 küsür TL fatura öderken 10 TL fatura ödeyeceğimi söyledim. Bunun dezavantajı bana nasıl olacak diye sordum, hiçbir dezavantajı olmadığını söyledi. 1000 dk'yı aşmamamı söyledi.

Zaten ben ev telefonu her zaman kullanan bir insan değildim ve kabul ettim, olaylar faturama 33 TL yansıyınca şok oldum Türk Telekom'u aradım bana 20 + 10 TL onay verdiğimi söylediler bir kez daha şaşırdım!

Fatih 71 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Eylül 2013

    Sayın Fatih Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Yunus Emre TOPAL Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön