Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği.

Önder A. |

Avea kullanıcısıyım, Avea kullanmaya başalayalı yaklaşık 2 yıl oldu fakat iki yılda bir türlü konuşma yapamıyorum, sürekli hattım duruyor ve konuşmam yarıda kesiliyor. Müşteri hizmetleri bu konuda bana bir cevap veremiyor. Ben müşteri hizmetleri ile konuşmalarımda tarife değiştirmek istediğim de de bana hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Avea'dan bir tane iPhone 6 Plus telefon aldım, telefonu alırken benim faturamın 158 TL olacağı söylendi ben şu anda 204 TL'den aşağı bir para ödemiyorum. Bu konuda mağduriyetimi de müşteri temsilcim gene çözüm yolu bulamadı.

Kullandığım dakikalarımın nereye gittiğini öğrenmek istiyorum, e-mail hesabıma gönderin dediğimde de benden sayfa başına 1 TL keseceklerini söylediler, bu da yaklaşık 20 sayfa desek 20 TL'dir. Benim aldığım cihazın normal değeri 3100 TL iken şu anda ben cihaza 3792 TL para ödüyorum! Bu telefonu piyasanın üstünde satıyorlar...

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme