Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinin Sert ve Bağırarak Konuşması...

Mehmet Bedii O. |

Bugün saat 11.00 civarında dondurulmuş olan internet hattım aktif hale geçti. Yeni adresim de ADSL alt yapısı olmasına rağmen müşteri hizmetleriyle nakil için görüştüğüm Ş*** hanım adresimde alt yapı olmadığını söyledi. Alt yapının 2 gün önce adresime geldiğine söylememe rağmen kendisi benimle bağırarak sert bir mizaçla alt yapı yok dedi. Ardından telefonu kapatıp yeniden müşteri hizmetlerini aradım U*** beyle görüştüm alt yapının olduğunu ve nakil işleminin yapılabileceğini söyledi ve internet hattımın naklini sağladı.

Zaten telefon konuşmaları kaydediliyor siz de kontrol edebilirsiniz. Sonuç olarak Türk Telekom gibi büyük ve müşteri memnuniyetine önem veren bir firmanın, kendi müşteriyle ileri geri konuşan kişilerle çalışmaması lazım. Umarım en kısa zamanda Ş*** hanım la firmanız ilişkiyi keser. Bende bir daha böyle saygısız bir tutumla karşılaşmam. Aksi takdirde Türk Telekom müşterisi olmam.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranış