25 Mart 2013

Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinden Şikayetçiyim!

Telefonla çağrı merkezini aradık not bıraktık bir sorunla ilgili hala geri dönüş yapılacak bu nasıl bir sistem çözüm için daha kaç gün-ay yıl beklememiz lazım....

Elif 94 Okunma

Cevaplar

  • Elif 29 Mart 2013

    ömür bey size şikayetimi ilettim tüm ses kayıtlarımı dinlemek istediğimi söyledim fakat sadece bizim kapatmak isteyip dilekçe verdiğimiz ve müşteri hizmetlerinden ikna etmek için aradığı ve kapatmayın donduralım gerekirse sonra kapatırsınız dediğiniz ve yaşlı olan babam da (zaten zor duyuyor) dondurulsun ama sonra kapatılsın dediği ses kayıtlarını dinlemiş ama daha sonra arandığı telefon kayıtları yok onlar kale alınmamış sanırım biz haksızlığa tamammül edemiyoruz ortada büyük bi haksızlık var muhtemelen kale alımıcaksıznı bu msjımı önemsemiceksiniz kapatılsın dediğimizde neden kapatmıyorsunuz ikna etmek için elinizden geleni yapıyorsunuz ama hat açılırken haber vermiyorsunuz böyle bir çalışma sistemi görmedim.bu olanlardan benim daha önce haberim olsaydı müsade etmezdim buna kaldıki benim şikayet etmemle hattı kapattınız yoksa babam git gel telekom müdürlüğüne ara izah et anlamıcaktınız. bende devlet memuruyum neyin ne olduğunu gayet iyi biliyorum cahil insanlar değiliz ortada haksızlık var.

  • Elif 26 Mart 2013

    dün şikayetimi dile getirdim ve müşteri hizmetlerinden arandım. ÖMÜR SÖYLEMEZ ile yaptığım görüşme sonunda bana türk telekom müdürlüğünden ses kaydımı dinleyebileceğimi söyledi. Bunu üzerine türk telekom müdürlüğüne gittiğimizde böyle bir dinlemenin mümkün olamayacağını söylenmiştir. Bu nasıl bir iş oyun mu oynuyoruz ya git gel yollarda türk telekom müdürlüğündeki müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim yanlış yönlendirme yapılıyor......

  • Elif 26 Mart 2013

    türk telekom tarafından yanlış yönlendiriliyoruz. ses kayıtlarını dinleyebilirsiniz deniliyor gidiyoruz böyle bişey mümkün değil deniliyor.

  • Elif 26 Mart 2013

    dün şikayetimi dile getirdim ve beni müşteri hizmetlerinden arandım. ÖMÜR SÖYLEMEZ ile yaptığım görüşme sonunda bana türk telekom müdürlüğünden ses kaydımı dinleyebileceğimi söyledi. Bunu üzerine bu sabah babama türk telekom müdürlüğüne gittiğinde böyle bir dinlemenin mümkün olamayacağını söylemişler. Bu nasıl bir iş oyun mu oynuyoruz ya git gel yollarda türk telekom müdürlüğündeki müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim yanlış yönlendirme yapılıyor......

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Mart 2013

    Sayın Elif Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin inceleme sonuçlanmış olup, ayrıntılı bilgiyi tarafınıza iletmiş bulunmaktayız. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Ömür SÖYLEMEZ Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön