21 Mart 2013

Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Yüzünden İki Kere Fatura Ödedim!

Telefon ve internet iptal işlemi yapmak istediğim için müşteri hizmetlerini aradım. Çalışan bir insan olduğumu hafta içi izin alamadığımı hafta sonu şubelerinin kapalı olduğunu bildirdim. Ama illa ıslak imza gerekli diye bir Türk telekom bayine gitmem gerektiğini söylediler.

En yakın Türk telekom bayini sorduğumda Çankaya ilçesinde Kızılay da bayilerinin olmadığını İncesu da Beşevlerde en yakın bayilerinin olduğunu söylediler. Böyle büyük bir firmanın nasıl Kızılay da bayisi olmadığını anlamamamla beraber iptal ettirmek istediğim tarihten sonra 45 gün geçmiş ve 1. 5 fatura fazla ödemek şartıyla Necatibey de bir şubelerinin olduğunu tesadüf eseri gördüm ve iptal işlemini yaptım.

Arzu 91 Okunma

Cevaplar

  • Arzu 18 Mayıs 2013

    o kadar şikayete rağmen bi kre arandım tekrar dönüş yapılcak dendi yapılmadı ve bi fatura daha fazladan geldi .... Kurumsallıktan uzakınız

  • Arzu 17 Nisan 2013

    HEMEN ARADILAR AMA Bİ SONUÇ ALINAMADI TEKRAR Bİ DÖNÜŞ YAPILMADI ÇOK BERBAT

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Arzu Hanım, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Ömür SÖYLEMEZ Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön