Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Yetkilisi Aboneliğin Devamını Sağlamak İçin Yanlış Beyanda Bulunuyor

Fatos D. |

Adıma ait internet hattını kapattırmak için kuruma başvurdum ıslak imzam alındı. Müşteri hizmetlerinden arandım. İnternetim taahhütlü olduğu için 300 TL bir ceza çıkıyordu. Bana internetin kotasını düşürmeyi ayda 25 TL'lik bir pakete geçişimi sağlayarak 300 TL ceza ödemek yerine 6 ay (kalan taahhüt sürem) 25 TL'lik fatura ile hem daha az para ödeyebileceğim hem de internetimin açık olabileceği söylendi.

Ben de sadece ayda 25 TL ödeyeceğimi teyit alarak, kabul ettim. Sonra bana ayrı telefon faturası da gelmemesi için tekrar müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bana 12 TL'lik telefon faturasının da 25 TL'ye ilave olarak geleceği söylendi. Ben çelişkiyi belirttim bunu şikayet olarak kayıt tuttular. Şikayetimin reddedildiği SMS ile bildirildi. Yanlış beyanla hat 10 gündür açık fatura işliyor. Kapatmak içinse tekrar imza vermem isteniyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Üyelik / Paket İptal