15 Şubat 2013

Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgilendirdi!

2013 yılı ocak ayı ortasında Müşteri hizmetlerinden benim cep telefonumu aradılar . Telefon güncellemesi yapıyoruz şubat ayının başından itibaren her yeri ek bir ücret ödemeden arayabileceksiniz. Kabul ediyormusunuz dediler bende ek herhangi bir ücret ödememek kaydıyla kabul ediyorum dedim ama faturama ek 15. 00 TL ek ücret yansıtmışlar Müşteri hizmetlerini aradım iptal ettirdim ama ocak ve şubat faturalarından ek ücret alınacak dedi . Ben ocak ve şubat ayları dahil hiç bir ek ücret ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

Remazan 121 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Şubat 2013

    Sayın Remazan Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Cansu AYAR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön