Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Tutarsızlığı, Keyfiyeti ve Haksız Cayma Bedeli İadesi!

Yılmaz A. |

8805622*** internetimi birinden 2016 Şubat'ta Eskişehir TT'dan 53 TL ödemek kaydı ile devraldım. Nisan ayı faturam fazla gelince itiraz ettim haklı bulundum. Mayısta faturam tekrar fazla gelince bu kez kapatma talebinde bulundum. 10.05.2016 ile 15.06.2016 tarihleri arasında yaptığım 4 görüşmede cayma bedelini kendilerinden kaynaklandığı için ödemeyeceğimi ve hatta 15.06.2016 saat:18.00 sıralarında genel merkezden H...isimli müşteri temsilcisi hattımı kapatmama karşılığında hızımı ve kotamı iki katına çıkaracağını, fazla alınan ücret içinde üç gün içerisine beni arayacaklarını, bir gün sonra iptal etsem de asla cayma bedeli ödemeyeceğimi söyledi. Hizmet almaya devam ettim. Ancak verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı ve tekrar kapatma talebinde bulundum. Arayan temsilci H.. beyin söylediklerinin geçersiz olduğunu söyleyerek cayma bedelini ödedim. Müşteri hizmetlerinin daha dikkatli seçilmesini rica ederim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme