14 Mayıs 2013

Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Tarafından Zorla Tarife Değişikliği!

11. 03. 2013 Tarihinde Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranıp Ev avantaj 100 tarifesine geçmem halinde mevcut faturam üzerinden %20 indirim yapılacağı bilgisi verildi bende bu durumda şuan faturam 17. 50 geliyor 14 TL mi gelecek diye iki kez sordum karşı taraf evet diye iki kez onayladı bende tamam o zaman 12 aylık taahhüt veriyorum dedim.

Lakin faturam geldiğinde farkettim ki müşteri hizmetlerindeki bilgilendirme yanlışlığının kurbanı olmuşum. Bunun üzerine Telekom u arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Bana gelen cevap daha komikti; ses kayıtlarım incelenmiş ve beni doğru bilgilendirmişler. Tüketici mahkemesine başvuracağım.

Haydar 87 Okunma

Cevaplar

  • Haydar 20 Mayıs 2013

    6 gündür ne arayan var ne soran arkadaşlar mağduriyetim çözüme kavuşturulmadı. Bu hafta tüketici hakem heyetine başvurmayı düşünüyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Sayın Haydar Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Ömür SÖYLEMEZ Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön