29 Nisan 2013

Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Sürekli Arıyor!

Türk Telekom'un ev ve cep telefonumu arayarak beni rahatsız etmesinden şikayetçiyim. Daha önceki dönemde konuştuğum çağrı merkezi elemanına beni rahatsız etmemeleri konusunda talepte bulundum.Bir müddet ara verdiler.Zamanlarda cep ve ev telefonumu arıyorlar. Cep telefonum ile arandığımda bant yayını devreye girmediğinden konuşamıyorum veye telefon kapanmış oluyor. Telekom gibi bir kuruluşun böyle bir hizmeti bile başaramaması düşündürücüdür. Son günlerde yapılan aramalar : 24.04.2013 tarihinde : 12.16 - 13.58 - 16.49 saatlerinde, 26.04.2013 tarihinde : 11.34 - 15.17 - 19.50 saatlerinde ve 28.04.2013 tarihinde : 11.26 saatinde hem cep hem de ev telefonum aranmıştır.

Raif 134 Okunma

Cevaplar

  • Raif 26 Temmuz 2013

    Personel görevini yerine getiriyor. Ancak çağrı merkezlerine ulaşmak çok zor. Telefonda birkaç kez yönlendiriliyorsunuz.Bu da uzun zaman alıyor. Fiber internet diye reklam yapılıyor ama İst. Gayrettepe!de bağlantı yok.

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Nisan 2013

    Sayın Raşit Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Cansu AYAR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön