27 Ocak 2014

Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Sıfır Numaramı Hala Taşımadı!

2013 Mayıs ayından beri numara taşıma işlemi için bekliyorum. Yeni eve taşındım. Türk Telekom: "Bina yeni olduğu için hat çekilmesi gerekiyor" dedi. Bu ay başında hat çekildi ama bina içine koydukları kutunun bağlantısını yapamayacak kadar aciz durumdalar.Türk Telekom ekibinin "2 gün içinde bağlayacağız" deyip ortadan kaybolmasının üzerinden uzun bir süre geçti. Üstelik cadde üzerinde açtıkları çukur hala açık duruyor ve araç trafiğini de etkilemekte.

Türk Telekom ise "bizde böyle bir kablo tesisatı çekildiğine, böyle bir işlem yapıldığına dair bir bilgi görünmüyor" cevabı verildi. Kabloyu mahalleli el birliği ile çekmiş olabilir tabii.

TTNET hizmetimizi de alamıyoruz. Tüm apartman sakinleri olarak mağduruz.

Sevgi 106 Okunma

Cevaplar

  • Sevgi 31 Ocak 2014

    Merhaba, Telekom 3 ay önce aradığımızda nasıl bir tutum sergilediyse yine aynı bir çizgide ilerliyor. Gerçi bunların çizgisi var mı o da tartışılır artık. Tamamen çözümden uzak ve biz halledeceğiz, bekleyin, sabredin tarzında komik ve içi boş vaatler. Beni aramasaydınız da zaten durum aynıydı. Buradan tüm mesajlara otomatik olarak "size destek olacağız. Bize bu fırsatı sunduğunuz için çok memnunuz. Walla siz buradan yazmasaydınız müşteri hizmetlerinde boş boş oturuyorduk" tavırları da tüm bunların üstüne sabrımızla dalga geçiliyor hissiyatı vermekten başka bir işe yaramıyor. Saygılarımla, Sevgi

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın Sevgi Hanım, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön