Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Personeli Yanlış ve Yanıltıcı Bilgi Verdi

Engin S. |

15.03.2016 tarihinde saat 11.45 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak 4441500 tarafından arandığımı ve neden arandığım sebebini öğrenmek istediğimi söyledim. Benimle konuşan müşteri hizmetleri sorumlusu bana net bir cevap veremedi. Bunun üzerine ben kendisine tarifem le ilgili olabilir mi diye sorduktan sonra bana tarifenin %15 indiriminin 2 fatura dönemi sonunda aktif olacağını söyledi. Ben bu indirimin %40 bir indirim olduğunu bununla ilgili elimde mesaj olduğunu söylememe rağmen ısrarla indirimin %15 olduğunu söyledi. Ben açıkçası verilen bilgiden tatmin olmadım ve şu an tereddüt içerisindeyim. Tarifem le ilgili bilginin işinin ehli bir müşteri hizmetleri sorumlusu tarafından bana bildirilme talep ediyorum. Türk Telek om ile birleştikten sonra açıkçası müşteri hizmetleri çok kötü. Acil düzeltilmesi ve bilgili kimselerin abonelere hizmet vermesi uygun olur.

Etiketler :

Bilgilendirme Personel