30 Mart 2013

Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Konuşma Tavrı!

29.03.2013 saat 17.55 18.15 arasında görüştüğüm 2 erkek temsilci beni dinlemeden konuştular sorularıma düzgün cevap vermediler 10 günlük iptal sürecinde hafta sonu dahil mi diye soruyorum tuhaf cevaplar veriyorlar özellikle ismi b ile başlayan erkek temsilciden şikayetçiyim ben konuşurken beni dinlemiyor ve bana bağırarak cevap veriyor acil bu kişilerin ses kayıtlarını dinlemesini gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum önce müşteri ile nasıl konuşacağını bilmeleri gerekli ben her ay faturamı düzenli ödüyorum birde temsilcilerin laflarını çekiyorum bu şikayetime acil geri dönüş yapılmasını ve genel müdürlükten yetkili kişi ile görüşmek istiyorum.

Ufuk 476 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Mart 2013

    Sayın Ufuk Dönmez , Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Şikayetvar.com aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön