Türk Telekom Müşteri Hizmetleri İle Görüşemiyorum!

Esra K. |

Şikayetimi bildirmek için 3 kez aramama rağmen bağlamıyorlar. Bende şikayetimi buradan bildirmek istiyorum 2 kampanya kullanıyorduk yani sözde kampanya ev avantaj 100 ve 12 ay 500 dk heryöne kampanyamız normalde 20.08.2014 tarihinde bitmesi gerekiyormuş ama bize 2015' in 2.ayına kadar aynı fatura geldi bizde kampanyanın yenilendiğini düşündük çünkü internette 2016' ya kadar devam ettiği yazıyor. Ama 3.ayda bizden sağladıkları kampanyaların bedellerini aldılar sağ olsunlar. Hiçbir bilgi verilmeden 3.ay 25 TL'lik fatura 104 olarak geldi. Müşteri hizmetlerini bilgi almak için aradım ama elimdeki faturayı yalanlama yoluna gitti! Bende gözüken kampanya onlarda gözükmüyor ne hikmetse!

Etiketler :

Ek Hizmet Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Mart
    14:33

    Sayın Esra Hanım,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Kader GÜNAYDIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri

  • Esra K.
    14 Mart
    14:05

    Bu konuda yeterli bilgi vermemeniz halinde şikayetimi ilgili makamlara gönderecem böyle insanları kandiramazsiniz.