Türk Telekom Mükerrer Ödeme Sorunu.

Yavuz A. |

Avea firmasına ait 2 adet hattımın fatura ödemesini toplam 263,75 TL 18.12.2015 tarihinde internet üzerinden ödedim. Aynı gün bankam da otomatik ödeme talimatı olduğu için kredi kartımdan çekip ödemiş 19.12.2015 tarihinde Avea müşteri hizmetlerine faks ve dilekçe ile durumu bildirdim. Bir sonraki fatura tutarlarının fazla ödediğim tutardan düşülüp, geri kalan bakiyenin verdiğim hesap numarasına yatırılmasını dilekçemde belirttim.
Fakat Avea mükerrer ödeme olmadığını ve son fatura tutarlarını faizi ile ödememi aksi takdirde icraya verileceğimi bildirdi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ama bir sonuç elde edemedim. Aradan 3 aydan fazla bir süre geçmesine rağmen durumum açıklığa kavuşmadı. Bende şubat ayında tüketici hakem heyetine başvurdum. Aynı zamanda 28.03.2016'da ödeme makbuzlarımı ve hesap ekstremi ve dilekçemi Avea İstanbul şirket merkezine kargo ile gönderdim. Bekliyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Para İadesi