Türk Telekom Mobil Müşteri Yanıltma Yöntemi!

Semih B. |

Avea olan hattım Türk Telekom'a geçti burada bana sunulan ve 37 lira olarak taahhüt verdiğim hizmetin müşteri temsilcisinin yanlış işlemi yüzünden iki ay 52 TL olarak ödedim sonrasında firmayı aradım ve hatalarını kabul ettiler tekrar 37 lira olacak dediler ve sonrasında kabul edip düzelteceğini söylemelerine rağmen tekrar 52 lira fatura kestiler.

Tekrar aradım 37 lira olacağını söylediğim halde neden 52 lira olduğunu sordum cevap veremediler ve şikayet talebimi S** diye bir temsilci ısrarla almadı, işin ilginci daha önce ekstra ödediğim paranın geri ödenmesini istedim mesajla arama bile yapmadan olumsuz diye döndüler, yani kendileri hata adı altında fazla para alıyor sonra hata yaptıklarını kabul ediyor düzelteceğiz deniyor ve fazla aldıkları paramı iade etmedikleri gibi hala fazla para alıyor...

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme