Türk Telekom Merkezde Olmayan Altyapı!

Sinem U. |

18 temmuz 2013 tarihinde Türk Telekom Osmanbey santral binasına gittim ve nakil için başvurdum. O günden bu yana hala telefonumun nakledilmesini bekliyorum. Kurtuluş caddesinde oturuyorum ve altyapı eksikliğinden kaynaklı bir türlü hizmet veremediklerini söylüyorlar. Peki bu alt yapıyı kim yapacak sorunun cevabı ise yanıtsız kalıyor ve çalışmalar sürüyor deniyor.

Aranıp bilgi verilecek deniyor, verilen tek bilgi cep telefonuma ve mail adresime gelen mesajlar ' talebiniz olumlu'. Hangi talebim olumlu bunu anlamış değilim. Sadece müşteri şikayetini kapatmak için uygulanan bir politika. Bu şikayetime de ilgileneceğiz, talebiniz olumlu diye dönecekler ve yine hiç bir şey yapmayacaklar.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sinem U.
    13 Eylül
    11:54

    Hala yetkililer bana geri dönüş yapmadılar. bilginize. bugun turk telekomu tekrar aradım ve tekrar sıkayet formu olusturdum. lutfen talebınız olumlu dıye gerı donus yapmayınız. çözüm üreterek ve hizmet vererek geri dönüş gerçekleştiriniz.teşekkürler

  • 05 Eylül
    13:39

    Sayın Sinem Hanım,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Kader GÜNAYDIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri