Türk Telekom Mağduriyet ve Haksız Yüksek Ücret Kesintisi!

Ahmet G. |

28.04.2016'da ev internet hattımın yeni adresime nakli talebinde bulundum. Mesaim nedeniyle işlem için cumartesi gününe randevu aldım. Görevli cuma günü beni arayarak bina bağlantısını yaptığını, interneti kullanabileceğimi söyledi. O gün çalışıyor olduğum için görevlinin yanında bağlantıyı test edemedim. Test ettikten sonra Türk Telekom'u arayarak internet bağlantımın sağlanamadığını bildirdim. 15 gün boyunca Türk Telekom'u aradığımda teknik çalışmanın sürdüğü, arızanın giderilmeye çalışıldığı bilgisi verildi. 13.05.2016'da sinyal geldi. Bu süre içindeki mağduriyetimden, mobil internet kullanmak zorunda kalışımdan ve işlerimin aksamasından dolayı malum firmadan özür beklemek hayalperestlik olur. Sadece kullanamadığım günler için ücretlendirme yapılmamasını talep ettim. Türk Telekom'un cevabı; arıza bizden kaynaklı değildi, bu yüzden ücreti iade etmeyiz, oldu.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Devir/Nakil