Türk Telekom Mağdur Ediyor!

Tekin G. |

15-10-2013 saat 12:00'da telefon sinyalim ve birlikte internetim ve Tivibu hizmetim kesildi. Hemen 121'e ve 4441444'e telefon için, 440375'e internet ve Tivibu için arıza kaydı verdim. İnternet satış sitem olduğundan ve yurt dışına hitabettiğimiz için hizmetin benim için önemini de defalarca belirttim ama 3 gün geçmesine rağmen ne arayan nede gelen yok.

Evde çocuk olduğundan TV'de seyredemiyor ve küçük olduğundan neden diye ağladığında cevapta veremiyorum. Bu ilgisizlik, bu boşvericilik bu kadar büyük firmalara yakışmıyor. 3. günde bitti halen ilgi ya da çözüm yok. Bu kadarına da ayıp diyorum ve acil olarak mağduriyetimin çözümlenmesini talep ediyorum. Umarım buradan sesim duyulur.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tekin G.
    22 Ekim
    22:42

    Keşke çözümü daha hızlı yapsalardı 5 günden önce yani... Şikayetim var ve facebooktan paylaşmadan önce. Teşekkürler

  • Tekin G.
    19 Ekim
    11:44

    Sayın Aydemir,

    Aynı zamanda facebook tan yapmış olduğum benzeri şikayete dönüş yapılarak sosyal medya biriminden, olay 4. günün sonunda çözüldü. Apartmandaki kutuya sinyal gelmiyormuş ve her zamanki gibi altyapının kötü olması... Bakır kabloların çok eski olması.. Sanırım bu bakır kablolar yenilenmeden iki tarafta huzur bulamayacak. En kısa sürede İstanbulun göbeği Florya da parazitsiz bir telefon görüşmesi ve hızlı bir internet kullanabilmemiz dileklerimle.
    Tekin Gökçek

  • 19 Ekim
    09:48

    Sayın Tekin Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Emine AYDEMİR
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri