17 Eylül 2013

Türk Telekom Mağdur Ediyor!

Türk Telekom'dan 462711**** telefon aboneliğim var. Yeni bir eve taşındım ve 10. 09. 2013 tarihinde nakil talebinde bulundum. İki gün üst üste randevu verdiler fakat gelmediler. Şikayette bulundum şikayetimde haklı olduğumu belirten bir mesaj aldım. Daha sonra nakil talebiniz teknik alt yapı kısıtları nedeniyle gerçekleştirilememiştir şeklinde bir mesaj geldi. Başvuru tarihinden beri bekliyorum. Telefon+ADSL ayda 80 lira ödüyorum. Alamadığım bir hizmete para ödemek istemiyorum. Taahhütüm olduğu için iptal de edemiyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Haklarına başvuracağım. Türk Telekom mağduriyeti yaşıyorum.

Hüseyin 59 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Eylül 2013

    Sayın Hüseyin Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön