Türk Telekom Lira Yükleme Hatası ve Eksilen Bakiye!

Besim H. |

13.06.2016 tarih saat 14.21'de hattıma 40 TL yükledim ve 9333'ten TL yüklemeniz başarıyla gerçekleşmiştir, bakiyeniz 40,41 TL mesajını aldım. 14.22'de yeni yıl 6 GB paketi için mesaj yoluyla talepte bulundum ancak yetersiz bakiye mesajı aldım. 14.23'te yeni yıl 4 GB paketi için yine mesaj yoluyla talepte bulundum ve yine yetersiz bakiye mesajı aldım. Online işlemlerden kontrol ettiğimde bakiyemin 0.41 lira olduğunu gördüm.

Müşteri temsilcisi S*** hanım, bana yüklediğim 40 TL'nin yukarıda bahsettiğim 2 dk içerisinde internet kullanımı nedeniyle sıfırlandığını söyledi. Yaklaşık 10 dk bunun mantıksız olduğunu anlatırken bana bakiyemin 28 TL olduğu mesajı geldi. Bunu kendisine ilettiğimde,12 TL'nin internet kullanımı olarak kesildiğini söyledi. Bana paramın bakiyeme neden yansımadığını ve olmayan bakiyeden nasıl internet kullanımı olduğunu veya bakiye varsa paketi neden alamadığımı açıklayın!

Etiketler :

Online TL Yükleme Haksız Ücretlendirme