Türk Telekom Kullanmadığım Telefon Ve İnternete Fatura Kesildi.

Haydar D. |

07/01/2015 tarihinde yağan kar nedeni ile bugüne kadar defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen hattın tamiri yapılmadı ve tarafıma kullanmadığım telefon ve internet için Türk Telekom ve Turkcell Superonline tarafından fatura gönderildi. Geçen yıl otomatik ödeme talimatı verdiğim Türk Telekom ücreti hesaptan almış. Hattın olmadığı dönemde kullanmadığım telefon ve internet hizmetinin ödenmemesi. Ödeme yapılmış tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Hattın tamiri yapılmadığı sürece tarafıma fatura gönderilmemesini istiyorum.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı Fatura İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Şubat
    11:18

    Sayın Haydar Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zeliha ÇAMURCU
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri