Türk Telekom Kullanmadığım Telefon Hattımı Kapatamıyorum!

Işıl D. |

Son üç yıldır kullanmadığım telefon hattımız annemin üzerine idi. Annem 76 yaşında. Annemi alarak Telekoma telefon hattının iptali için defalarca gittim her seferinde birikmiş borç çıkardılar karşıma bunları ödedikten sonra hattı iptal edebiliriz dediler. Ve birikmiş borçları ödedikten sonra tamam kapatılacak dedikleri hat için tekrar arama yaparak 76 yaşındaki annemden telefonda hattın devamı için onay almışlar. Bunun ardından kullanmadığımız telefon hattı için fatura ya da telefonda bir bildirim gelmeden aradan zaman geçtikten sonra tekrar birikmiş borcunuz var diyerek bize ulaşıyorlar, telefonun devamını ikna etmek için annemi arayıp onay alıyorlar ama birikmiş borç için bana ulaşıyorlar.

Etiketler :

Abonelik İptal Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Şubat
    16:51

    Sayın Işıl Hanım,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Zeliha ÇAMURCU
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri