Türk Telekom Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Miktarda Ödeme İstenmesi!

Recep K. |

18***** hatlı TTNET kullanıcısıyım. 1 sene önce hattımı kapattığımı düşünüp kapatamadığımı öğrendim. Birkaç kere taksitlendirme işlemi gerçekleştirdim ve ödeme durumum olmadığı için taksitlendirmenin iptal. Bugün ödeme durumu düzeltip müşteri hizmetlerini aradım ve bana bu konu hakkında yardımcı olmanızı istiyorum dedim. Bana söylediği şey şuydu ödemeyi yapmak zorundasınız başka bir işlem yapamıyorum (hangi hakla bunu söyleyebilir) başka bir müşteri hizmetleri ile telefondan üzerinden taksitlendirme işlemi yaptım ve belki sizin yapamadığınızı söyledim. Öyle bir şey yok diye üstelemeye devam etti. Bende şikayet bırakmak istediğimi söylediğimde şikayet yapma hakkınızda yoktur diye tepki aldım. Hangi hakla müşteriye böyle davranılıyor ve bu olay böyle devam ederse tüketici mahkemesine başvurmak zorunda kalacağım! Acilen çözüm istiyorum.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Personel Davranış