14 Mayıs 2013

Türk Telekom Kullanılmayan Hizmete Fatura Kesilmesi!

Türk Telekom hattım borcundan dolayı kesilmiş, kesildiği tarih itibaren ortalama borç tutarı 50-100 tl arasıdır. Fakat Türk Telekom telefon hizmetinin kesilmesinden sonrada faturalandırmaya devam etmiştir ve bugün borç 220 tl civarındadır. Hizmeti verilmeden kesilen faturaların iptalini talep ediyorum.

Emrecan 68 Okunma

Cevaplar

  • Emrecan 18 Mayıs 2013

    17.05.2013 tarihinde Ankara Ümitköy bölge müdürlüğünden yasal takibe alınmış 220 tl tutarındaki faturamı 6 taksit karşılığında 232 tl kredi kartımla ödemeyi kabul ettim. Yetkili kişi kredi kartımı pos cihazına taktı fakat ödeme onaylanmadı hatası verdi. Hemen ardından mobil bankacılık ile bekleyen provizyonlarıma baktığımda ücretin çekilmiş olduğunu gördüm. Yetkiliye sayfayı gösterdiğimde benim yapabileceğim bişey yok ödeme gözükmüyor dedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da ödeme gözükmemektedir. Bu sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Sayın Emrecan Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin inceleme sonuçlanmış olup, ayrıntılı bilgiyi tarafınıza iletmiş bulunmaktayız. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Yılmaz Anıl ŞEN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön