22 Şubat 2013

Türk Telekom Kredi Kartımdan Haksız Yere Çekilen Tutar!

İlk kez bu sabah ikamet ettiğim bölgedeki ankesörlü telefondan kredi kartımla eşimin cep telefonunu aramadım ancak açmadı. Daha sonra konuştuğumuzda telefonu duymadığını belirtti. Kendisi telesekreter servisi de kullanmıyor, otomatik cevap sistemi de yok ama az önce internet bankacılığında güncel işlemlerimi kontrol ederken gördüm ki kartımdan 2 tl çekilmiş!!

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece "ev veya iş telefonu almak için yıldıza basın" diye bir sesli mesaj kayıtlanmış. Yıldıza basmazsanız müşteri temsilcisine bağlanamıyorsunuz. Sanki müşteri hizmetleri başka bir konuya yanıt vermiyor ya da yardımcı olmuyor gibi. . Şikayetimi belirttim, bakıp döneceklerini belirttiler. . Bir daha tövbe!. .

Aylin 130 Okunma

Cevaplar

  • Aylin 25 Şubat 2013

    Zeynep Hn, Arayan arkadaşlar neden karşı taraf telefonu açmadığı halde standart olarak 2 TL depozito alındığını açıklayamadılar..Böyle bir uygulamanın ne gerekçesi var??Ben her defasında hesabımdaki bu 2 TL'nin iptal olup olmadığını kontrol etmek zorunda mıyım? Bu bir mal değil ki depozito alınsın!..İletişim hizmeti sağlıyorsunuz, depozito alıyorsunuz?!?!

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Şubat 2013

    Sayın Aylin Hanım, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Şikayetvar.com aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin inceleme sonuçlanmış olup, ayrıntılı bilgiyi tarafınıza iletmiş bulunmaktayız. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Zeynep GÖR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön