22 Şubat 2013

Türk Telekom Kimse Yardımcı Olmuyor!

0232446**** numaralı telefon hattımız 3 aydır bozuk olduğu halde defalarca hem internetten hem telefondan aramama rağmen sorunum hala çözülemedi müşteri hizmetlerinden Z. hanım konu ile alakalı defalarca görüşmesine rağmen mağduriyetimiz giderilemedi. Yetkililer her aradığımız da bu gün yarın diyerek oyalıyorlar.

Parasını ödediğim halde bu hizmetten yararlanamıyorum ya sorunumu çözsünler ya da kullanamadığım ve parasını ödediğim telefon ücretlerinin iadesini istiyorum. Ayrıca bu seferde olmazsa telefonumun iptalini istiyorum.

Turan 144 Okunma

Cevaplar

  • Turan 22 Şubat 2013

    zeynep hanım sürekli size zerzenişte bulunmaktan bende sıkıldım.lütfen yardımcı olun.size normal telefondan ulaşamıyorum.mecburen şikayet var .com dan ulaşabiliyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Şubat 2013

    Sayın Rıdvan Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Şikayetvar.com aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Zeynep GÖR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön